Comme beaucoup d'autres lecteurs, mes vacances ont été annulées en raison de la pandémie et je suis sous pression pour accepter une note de crédit au lieu d'un remboursement. Je crains que si je devais changer de réservation pour l'année prochaine, il serait très difficile d'obtenir une assurance santé voyage abordable, surtout parce que ma femme souffre d'asthme. La situation s'est aggravée depuis le Royaume-Uni qui a mis fin à sa participation au système de santé européen à la fin de cette année. Je crains que les bons de voyage en 2021 ne soient finalement inutilisables. Avez-vous des conseils sur la disponibilité, le prix et les exclusions futures de l'assurance maladie voyage?

BS, Amersham, Buckinghamshire

Personne ne connaît encore la réponse. Une meilleure supposition est que peu de polices couvriront les pandémies et que les primes augmenteront. La pandémie coûterait aux prestataires d'assurance voyage près de 300 millions de livres sterling en annulation, et les experts de l'industrie prévoient une augmentation des prix d'environ 10%. "Nous ne pouvons pas dire pour l'instant ce qui sera disponible sur le marché et quand, en particulier pour une personne ayant une condition médicale préexistante", explique la British Insurers Association. "L’assurance voyage est un marché compétitif et tentera d’aider les clients à mesure que la situation se clarifie au cours des prochains mois, mais pour le moment, rien ne garantit qu’une police adéquate soit disponible pour ce lecteur quand il en a besoin. . Avec ou sans TEAM, une assurance voyage est toujours nécessaire pour garantir l'accès aux soins médicaux d'urgence. "

Vous avez souligné une préoccupation cruciale concernant l'insistance de l'industrie du voyage sur les notes de crédit ou les bons plutôt que sur les remboursements. Pour les vols annulés et les forfaits vacances, cela est illégal. En vertu de la législation de l'UE, les compagnies aériennes sont censées rembourser le coût d'un voyage annulé dans les sept jours et la réglementation des voyages tout compris exige que les voyagistes soient remboursés dans les 14 jours. Les entreprises, avec la sanction de leur agence commerciale ABTA, résistent dans l'espoir que le gouvernement assouplira les règles pour sauver l'industrie de l'effondrement. Cependant, les notes de crédit et les bons peuvent ne pas être protégés si l'entreprise fait faillite avant que vous puissiez les utiliser. Vous devez donc insister sur un remboursement afin d'être flexible sur vos futurs plans de voyage. Selon Rory Boland, éditeur de Which? Voyage, l'impact futur de la pandémie sur l'assurance voyage pourrait être grave. "Cela laisse beaucoup de ceux qui ont des voyages à venir dans une situation très difficile", dit-il. "Si vous avez déjà accepté une recommandation ou un crédit, contactez votre assureur voyage car il pourra transférer votre couverture existante vers de nouvelles dates et destinations."

Si vous avez besoin d'aide, envoyez un e-mail à Anna Tims à your.problems@observer.co.uk. Indiquez une adresse et un numéro de téléphone. L'envoi et la publication sont soumis à nos conditions générales

Puis-je obtenir une couverture santé si j'ai besoin de modifier ma réservation annulée …
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